從購買到用畢完全零廢棄!純皂生活用天然手工皂打造最乾淨的「無痕生活」

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永續亮點

純皂生活主打天然、友善的洗髮皂,除了避免產品傷害皮膚與環境,也回應消費者對網購包材減量的需求:

善用肥皂為固體產品的特性,提供裸裝販售的選項,並結合 PackAge+ 配客嘉循環包裝出貨,讓消費者從購買產品到使用完畢都不會產生額外的一次性垃圾,有感體驗無痕生活,也能呼應品牌的永續精神,拓展嶄新商機。

想打造品牌永續價值卻不知道如何開始?

強調天然、極簡,純皂生活的共好理念

「其實我最一開始只是想幫自己做個好用的洗髮精。」聊起創業故事,純皂生活創辦人 Anita 笑著說。為了讓自己洗頭時頭皮能夠舒緩,Anita 開始認真研究洗髮精的成分,卻發現市面上大多產品含有石化來源的成分,對環境或皮膚都會造成傷害,因此她轉而開始研究手工皂,用最純粹的成分,達到人與自然環境共好。

「我在學習做洗髮精時,發現有很多成分都看不懂。
其實大部分消費者對學習與認識成分很常是放棄的狀態,
但並不是大家不在乎這些要放在身體上的產品,而是因為沒有人教他們要如何理解這些成分。」

這也是為什麼純皂生活選擇將產品限縮在 10 到 15 個成分以內,並會在官網上分享文章,教大家選購最適合自己的商品,為的是「將產品選擇權還給消費者」。

一個側坐的黑色長髮女生正在說話
▲ 純皂生活創辦人 Anita
紙盒裝的肥皂,用蜂巢紙包著,放在紙製的飛機盒裡
▲ 純皂生活-無矽靈呵護秀髮純素組合

追求純粹,逐漸定型的永續理念

在研究成分的過程中 Anita 越來越了解自己想要什麼,因此幫純皂生活的商品發展出一套天然永續製程:為了讓皮膚和環境都能回歸最純粹、最自然的狀態,純皂生活選用天然、無毒的成分,同時堅決不使用動物來源的油脂,以及有環境爭議的棕櫚油;將肥皂的熟成期拉長,降低產品鹼性,並且申請 SGS 檢驗,確保產品沒有強鹼與塑化劑殘留,讓消費者能安心使用。

除了經營品牌, Anita 也身兼客服事務的處理,常常在第一線接收消費者的需求:「讓人印象深刻的是,經常有客人備註要包裝簡化。」除了希望產品回歸天然,純皂生活的消費者也期待包裝可以回歸純粹,「在發現大家有這個需求後,我們就推出了「裸裝」的選項,結果裸裝甚至賣的比有包裝的產品還好!」這也是純皂生活決定跟配客嘉合作的原因之一,他們希望可以將產品與循環包裝做結合,加強品牌的永續理念,也滿足消費者響應環保的心意。

純皂生活網站使用頁面
▲ 純皂生活提供商品裸裝選項

裸裝手工皂+循環包裝,實現「零廢棄網購」!

事實上,Anita 在創業前就曾看過 KOL 金魚腦介紹配客嘉循環包裝,儘管當時她覺得這是個值得關注的嶄新服務,但因為知道消費者是基於解決皮膚問題購買商品,產品的機能性才是他們支持品牌的主因,並不一定關注環境議題。直到她接收到越來越多消費者想減少泡泡紙、包裝垃圾等需求,才開始思考純皂生活的商品如果用更環保的包裝方式出貨,是不是就能夠加深消費者對品牌的好感或印象?

「很多消費者會覺得手工皂用完的瞬間很神奇,因為用完就消失了,
因此無論是裸賣或是循環包裝服務,都能讓消費者更有感的體會減少垃圾對於環保帶來的好處。」

市面上大多數洗髮精、沐浴乳做成液態瓶裝商品,而純皂生活選擇販售「固態」的手工皂,不僅省去瓶器包裝,也非常適合「裸賣」,且手工皂在使用過程中自然消失的特性,更不會留下任何垃圾,消費者不需花心思處理空瓶回收;循環包裝則是可以減少網購紙箱浪費,並透過配客嘉的歸還點,讓包裝重複循環使用。因此當消費者網購時選擇「裸裝手工皂」和「循環包裝出貨」,就可以實現完全零垃圾產生的網購生活!(延伸閱讀:PackAge+ 配客嘉綠色網購入口

三個紙盒包裝的肥皂跌在一起,放在一個黑色循環箱前面

創新產品與充足資訊,提升消費者體驗循環包裝意願

「使用手工皂的人很多,但用固態洗髮皂的人很少,所以我覺得純皂生活的消費者都蠻喜歡創新的產品,這可能也是為什麼我們的顧客會對循環包裝有興趣、也願意歸還。」 Anita 在初期導入循環包裝時其實有點擔心,因為她必須站在消費者的角度徹底了解循環包裝服務,才有辦法推廣給客人使用。還好有配客嘉提供的「電商上架指南」,以及服務團隊從旁的協助,才能順利將循環包裝導入與追蹤。

純皂生活的消費者平均 9 天內就完成循環包裝歸還,且歸還率高達 8 成,是因為配客嘉提供了充足的循環包裝教學資訊,並要求合作品牌在官網設立說明專頁,讓顧客能充分了解循環包裝的運作與使用方式。純皂生活的消費者正是從官網看見配客嘉的創新服務,這些喜歡新穎產品的受眾就會願意理解、嘗試使用,甚至期待實際歸還。

綠色底的Bn,搭配循環包裝介紹文字
▲ 圖片取自純皂生活官網

做足市場溝通,才能打造綠色永續生態圈

「市場對環保議題是支持的,但多數消費者不想改變太多習慣與多花成本。所以我認為當我們在推廣這個小眾市場的時候,真的需要做很多跟消費者的溝通,讓觀念能被內化、慢慢調整習慣。」純皂生活一直在慢慢累積、嘗試各種回饋社會的行動,像是使用回收材料的紙盒、種樹行動等。去年他們進行客戶調查,發現最願意支持的永續行動中,支持肥皂裸裝的佔 40%;支持循環包裝、種樹的則分別佔 20%,可看出多數消費者仍期待購物時能減少對環境的破壞,以及能對世界有實際的正向影響。(延伸閱讀:PackAge+ 配客嘉循環包裝|正向影響力

未來,純皂生活也會繼續以簡單、有效的結構,開發更多樣的商品,當消費者能看見更多的綠色產品與理念,就更能將永續概念內化、成為生活的一部分,如此也就有更多品牌投入市場,進而影響到整個生態,打造綠色生態圈。

看完純皂生活的訪談內容,如果你也希望提升品牌的永續價值,歡迎預約一對一 ESG 顧問諮詢了解更多唷!

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關於作者:packageplus

PackAge+致力解決台灣網購的一次性包裝浪費問題,串聯線上電商、消費者與線下店家,減少每年超過8000萬件的網購包裝垃圾,一起愛護孕育我們的地球!

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發布日期:

26 4 月, 2024

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