近幾年 CSR、ESG 等名詞已成為了各大企業不可忽視的重要指標，除了各國政府紛紛制定相關法令進行規範，許多品牌在行銷時，也常標榜自家公司為「ESG企業」、「符合CSR指標」等，究竟這些熱門的詞彙分別代表什麼？CSR 與 ESG 的差異又在哪？以下將為你一一介紹這些專有名詞的定義，並為你解答 5 大常見的相關問題，幫助企業更清楚瞭解現今全球都在倡議的永續趨勢。

同樣都是倡議環境永續，CSR 與 ESG 有什麼差異？

CSR 與 ESG 指標，其實都是針對「環境永續」議題延伸出來的概念。CSR 的全稱為 Corporate Social Responsibility，代表企業社會責任，意思是指當一間企業在營運時，除了追求商業利益之外，還需顧及環境的永續發展性。而 ESG 指標則是由 Environmental、Social 與 Governance 等 3 個單詞組合而成的縮寫，分別代表環境保護、社會責任與公司治理的概念，透過這 3 項指標，可以規範企業必須兼顧環境、做好公司治理、並確保相關利害關係人的權益。

簡單來說，CSR是一種大範圍的概念，僅提出企業應善盡社會責任的目標，而 ESG 則是更具體的實踐方式，明確指出了企業需要在環境保護、社會責任與公司治理等 3 大領域中實踐永續價值，促使企業採取實際行動來達成環境友善的目標。

瞭解了 CSR、ESG 等名詞概念後，接下來讓我們一覽企業對於 CSR、ESG 等較常見的 5 大疑惑，更深入認識這些重要指標！

CSR、ESG｜5大常見問題全解析

1. 企業為什麼開始重視 CSR 與 ESG？

CSR 與 ESG 的觀念，最早在 2000 年左右時就已經由聯合國組織提出，不過真正被全球企業關注，是在 2008 年金融海嘯，經濟市場被嚴重衝擊的時候，在這股金融危機的浪潮之下，有專家發現到「有長期投資於社會資產、重視相關利害關係人權益」的企業，受到的虧損程度較低，加上全球環境在經濟蓬勃發展下受到極大影響，也引起不少人針對各大企業只追求營收，不顧環境的行為表達不滿。因此，綜合經濟衝擊與環境意識抬頭的雙重影響之下，越來越多企業紛紛開始重視 CSR 與 ESG 指標。

2. 落實 CSR、ESG 對企業有什麼幫助？

隨著全球環保意識興起，落實 CSR、ESG 概念已經是許多企業不可忽視的重要經營規範，而對於企業而言，重視這些指標除了能因應政府規定，也能夠提升企業形象，並獲得投資人以及消費者的青睞，更能夠跟上綠色商機的浪潮，兼顧社會責任的同時，也能享有穩定獲利。

3. 只有大企業要遵循 CSR、ESG 責任嗎？

雖然現行國內關於 CSR、ESG 等的條文規範，目前都僅針對大企業制定，但中小企業其實也責無旁貸，身為企業，便理應善盡社會責任，在營運時遵從 CSR、ESG 理念，此外，隨著國際對於環境永續陸續制定更詳細的條文規定，國內也漸漸發布更明確的指導規則，若中小企業提早開始因應 CSR、ESG 等概念落實相關政策，未來也將能更順利與國際趨勢接軌。

4. CSR、ESG 與「公司治理」有什麼關係？

「公司治理」不僅是一間企業應顧及的基礎責任，也是 ESG 中的一項重要指標，舉凡打造友善的職場環境、提供符合勞工權益的薪資福利、遵循性別平等的職級發展到定期公開財報給股東與投資人確認等，皆屬於「公司治理」的範疇，而當企業都能夠做到上述的規範，自然也能更穩定地進行長期營運。

5. CSR、ESG 僅是製造業的責任嗎？

以往提及氣候減碳、溫室效應時，多半都會聯想到是「製造業」需要順應規範進行改善，但其實，身在經濟市場中的各個產業，也都應該一起調整營運模式，落實 CSR、ESG 概念，像是金融業可以發行綠色債券或投資綠能融資、零售業能夠採用減塑、環保再生材料的包材等。當各個產業都盡量將自家企業在生產過程中的排碳量降至最低，便能讓淨零減碳的效果更顯著。

CSR、ESG 企業案例分享

牙e通 x 配客嘉 x ReTissue 環境友善診所計畫

PackAge+ 配客嘉與台灣牙科新創團隊「dentall 台灣牙e通」跨界聯手，正式啟動「ReTissue 友善診所認證計劃」，身兼牙醫師的陳欽章觀察到，防疫期間身處口沫暴露環境下的牙科診療人員，清潔消毒更加頻繁，若從日常消耗品著手，將理念口號轉化為行動才是實踐環保的第一步，因此催生出「ReTissue 友善診所認證計劃」。

台灣牙e通透過 ReTissue 拉開了環保實踐的序幕，下一步更將推動循環包裝計劃，將網購循環包裝導入牙材電商採購平台，在採購口罩、手套、防護衣等醫療耗材，可以選用「配客嘉循環箱」配送，以減少牙醫診所定期大量採購醫材所產生的一次性紙箱垃圾，共同打造牙科產業減碳永續供應鏈，推動產業邁向 CSR、ESG 發展。

配客嘉與社福機構合作包裝清潔工作

牙醫診所使用過的循環包裝將部分送往配客嘉合作的社福機構，由庇護工場裡的身心障礙孩子清理、消毒循環包裝後再次使用，透過此種合作模式，讓庇護工廠的孩子可以透過學習簡單的清潔工作，為弱勢族群創造穩定的就業機會，並協助他們能在工作中獲得自我認同，對於社會與環境都能產生共好的局面。 （延伸閱讀：​實現社會責任，找回生命的光循環包裝清潔創造希望）

PackAge+配客嘉｜協助您落實 CSR 與 ESG，跟上永續環保趨勢

企業想要落實 CSR 與 ESG 理念，可以從基礎的改變生產鏈開始做起，像是導入 PackAge+配客嘉的網購循環包裝系統，便能淘汰一次性的包材，改採用寶特瓶、玻璃瓶等回收再生材料所製成的包裝，達到降低碳排放的目標，為全球永續發展盡一分心力。至今，PackAge+配客嘉已經和超過 50 家的電商品牌與 4500 個通路合作，包含大型連鎖便利商店、量販店、餐飲店、網路商店等，致力減少經濟行為過程產生的資源浪費。

現在就成為PackAge+配客嘉的合作夥伴，攜手響應環保行動，成為名符其實的 ESG 企業吧！

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我是消費者：選用PackAge+配客嘉合作網購平台

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